국가정보자원관리원 화재로 정부24 등 주요 서비스 이용에 불편을 겪고 계시나요?
민원 서류 발급부터 여권 재발급까지, 중단된 정부 서비스의 대안을 알려드립니다.
혼란을 최소화하고 필요한 행정 업무를 처리하는 모든 방법을 확인하세요.
정부24 서비스 중단 (국가정보자원관리원 화재)에 따른 우회 방법 총정리
2025년 9월 27일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 정부24를 비롯한 총 647개의 국가 업무 시스템이 중단되는 전례 없는 상황이 발생했습니다. 특히 정부24의 주민등록표 등초본, 본인서명사실확인서, 온라인 인감증명서 등 주요 민원 서비스가 불가능해지면서 많은 국민들이 불편을 겪고 계신데요. 정부는 최대한 빠르게 복구 작업을 진행하고 있지만, 당분간은 일부 서비스에 대해 오프라인 창구를 이용하거나 다른 대체 서비스를 활용해야 합니다. 이 글에서는 현재 중단된 주요 정부 서비스들과 이에 대한 우회 이용 방법을 상세히 안내해 드립니다.
1. 국가정보자원관리원 화재 발생 및 영향
2025년 9월 27일, 국가정보자원관리원에서 화재가 발생하여 대규모 정부 전산 시스템 마비 사태가 초래되었습니다. 이로 인해 행정안전부는 국정자원 업무시스템 647개 중단 상황을 발표했으며, 국민 생활에 직접적인 영향을 미치는 여러 대국민 서비스가 중단되거나 지연되고 있습니다.
- 화재 발생 일시: 2025년 9월 27일
- 주요 영향:
- 정부24 접속 불가 및 주요 민원 서류 발급 중단
- 모바일 신분증, 국민신문고 등 70개 이상의 정부 서비스 영향
- 명절 직전 발생한 우체국 우편·금융 서비스 먹통 사태
- 교통민원24(이파인) 등 여러 정부 부처 홈페이지 접속 문제 발생
- 정부 대응: 행안부는 국민 생활에 직접적인 영향을 미치는 우체국 금융과 우편부터 신속히 복구하겠다고 밝혔습니다.
참고: 현재 복구 작업이 진행 중이며, 서비스 정상화까지는 시간이 소요될 수 있습니다. 중요한 업무는 반드시 오프라인이나 대체 방법을 통해 확인하시길 바랍니다.
2. 중단된 주요 서비스별 우회 이용 방법
정부24를 통한 온라인 발급이 어렵거나, 관련 서비스 이용이 불가능할 경우 다음과 같은 우회 방법을 활용할 수 있습니다.
1) 주민등록표 등·초본, 본인서명사실확인서, 온라인 인감증명서 등
- 온라인 불가, 방문 신청 필수: 정부24를 통한 온라인 발급은 불가능합니다.
- 오프라인 이용: 주민센터 등 오프라인 창구를 방문하여 발급받을 수 있습니다.
- 무인민원발급기: 일부 민원(주민등록표 등·초본 등)은 무인민원발급기(관내에서만 가능)를 통해 발급받을 수 있습니다.
2) 여권 관련 업무
- 온라인 신청 (재발급, 사전예약): 현재 온라인 신청이 불안정하거나 불가할 수 있습니다.
- 오프라인 이용: 온라인으로 여권 관련 업무 처리가 어려울 경우, 해당 구·군청 여권과를 직접 방문하여 발급받을 수 있습니다.
3) 정보공개 포털
- 온라인 불가: 정보공개 청구 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다.
- 오프라인 이용: 우편, 팩스, 방문 신청을 통해 정보공개 청구를 할 수 있습니다.
4) 행정정보 공동이용 시스템
- 민원 처리 시 공무원이 주민등록표 등·초본 열람 등 행정정보 공동이용 사무가 불가할 수 있습니다.
- **대안:** 필요한 증명서는 직접 발급받아 제출하거나, 주민센터 등 해당 기관에서 발급받아야 합니다.
5) 문서24 연계 민원
- 온라인 연계 민원 처리가 원활하지 않을 수 있습니다.
- **대안:** 팩스, 이메일(담당자 문의)을 통해 처리해야 합니다.
6) 모바일 신분증
- 모바일 신분증 서비스 이용이 중단되었습니다.
- **대안:** 실물 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 소지하고 이용해야 합니다.
7) 교통민원24 (이파인)
- 교통민원24 홈페이지(efine.go.kr) 접속이 불안정할 수 있습니다.
- **대안:** 오프라인 경찰서 교통민원실을 방문하거나, 전화 문의를 통해 처리해야 합니다.
꿀팁: 주민센터 등 오프라인 창구를 방문하시기 전에는 반드시 해당 기관에 전화로 사전 문의하여 서비스 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 갑작스러운 중단으로 인해 현장에서도 혼선이 있을 수 있습니다.
3. 서비스 복구 및 추가 대안 정보
정부는 화재 상황의 심각성을 인지하고 복구에 총력을 기울이고 있습니다. 복구 상황은 지속적으로 확인해야 합니다.
- 정부 발표 확인: 행정안전부 및 관련 기관의 공식 보도 자료나 홈페이지를 통해 서비스 복구 현황을 주기적으로 확인해야 합니다.
- 타 정부 서비스 플랫폼 활용: 전자가족관계등록시스템, 세움터 등 일부 서비스는 독립적으로 운영될 수 있으니, 해당 서비스의 홈페이지를 직접 방문하여 확인해 보는 것도 방법입니다.
긴급 민원 발생 시: 온라인 서비스 중단으로 인해 긴급한 민원 처리가 필요한 경우, 가까운 주민센터나 담당 부서에 직접 방문하여 상담하거나 전화 문의를 통해 해결 방안을 모색해야 합니다.
4. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 정부24 서비스는 언제쯤 정상화될 예정인가요?
A1. 현재 정부는 복구 작업에 총력을 기울이고 있으나, 시스템 안정화 및 데이터 복구에 상당한 시간이 소요될 것으로 예상됩니다. 정확한 정상화 시점은 행정안전부 등 정부 기관의 공식 발표를 확인해야 합니다.
Q2. 해외에서도 정부24 서비스를 이용할 수 없나요?
A2. 네, 정부24와 연동된 시스템이 중단된 것이므로 해외에서도 동일하게 서비스 이용이 불가합니다. 재외국민을 위한 온라인 서비스 역시 영향이 있을 수 있으니, 각 대사관 또는 영사관에 문의하여 우회 방법을 확인해야 합니다.
Q3. 정부24에서 발급받은 전자증명서는 현재도 유효한가요?
A3. 이미 발급받은 전자증명서는 일반적으로 유효하지만, 서비스 중단으로 인해 기관에서 증명서의 진위 여부를 온라인으로 확인할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다. 중요한 전자증명서를 제출해야 하는 경우, 필요시 오프라인 실물 증명서를 재발급받아 제출하는 것을 고려해 보세요.